Informações de Entrega e Cancelamento

Nossa rota de entrega compreende os seguintes bairros e regiões:
 

• Zona sul;
• Barra da tijuca;
• Recreio dos bandeirantes;
• Anil;
• Freguesia;
• Pechincha;
• Taquara.

OBS 01 - Não entregamos em áreas de risco ou de difícil acesso. Caso o endereço seja identificado como algum destes casos a entrega não será efetuada. A compra será extornada e o valor devolvido. Caso tenha dúvidas sobre a sua região entre em contato conosco.

OBS 02 - Para demais localidades entre em contato conosco.


Horários de Entrega

Entregas de segunda à sábado das 08:00 às 20:00 horas
 

• Período matutino (08 às 09:30 h) - R$ 39,90 - pedidos concluídos até às 16:00 horas do dia anterior. Esta opção não está disponível em nosso site. Para sua escolha  entre em contato conosco pelo Whatsapp 21 97466-5770
• Período manhã (09:30 às 13 h) - R$ 19,90 - pedidos concluídos até às 08:00 horas
• Período tarde (13 às 18 h) - R$ 19,90 - pedidos concluídos até às 11:00 horas
• Período Noite (18 às 20 h) - R$ 39,90 - pedidos concluídos até às 16:00 horas
• Entrega expressa (em até 3 hs) - R$ 49,90 - Esta opção não está disponível em nosso site. Para sua escolha  entre em contato conosco pelo Whatsapp 21 97466-5770
• Entrega com hora marcada - R$ 49,90 - Esta opção não está disponível em nosso site. Para sua escolha  entre em contato conosco pelo Whatsapp 21 97466-5770

Entregas aos domingos das 10 às 13:00 horas
 

• Rota única 10 às 13:00 h) - R$ 49,90 - Esta opção não está disponível em nosso site. Para sua escolha  entre em contato conosco pelo Whatsapp 21 97466-5770

Destinatário Ausente

Certifique-se, ao realizar o pedido, de que o destinatário esteja no local informado para receber a encomenda ou alguém responsável (parente, porteiro, recepcionista).

Caso não consigamos entregar o produto, seu arranjo retornará a nossa sede, ficando disponível para retirada ou inclusão em nova rota de entrega em até 24h com novo pagamento de frete. Não haverá devolução da quantia paga e não poderemos nos responsabilizar por danos sofridos pelas flores em decorrência da demora na entrega

Se, por quaisquer motivos, houver a necessidade de refazer o arranjo floral ou sua embalagem em decorrência do lapso de tempo, será cobrada uma taxa adicional de 50% do valor original do produto.

Considerações Gerais

- Caso o destinatário recuse o produto, não poderemos efetuar a devolução do valor pago.

- A Florence Boutique de Rosas providenciará a entrega das flores no endereço indicado, sem garantir , no entanto, que essa entrega seja feita em mãos, pois estaremos sujeitos às regras existentes em cada local de entrega.

- A Florence Boutique de Rosas garante a entrega dos produtos na data especificada, sem contudo, garantir o horário de entrega dos mesmos. Faremos o possível para entregar seu pedido no período (manhã/tarde/noite) sugerido no ato da efetivação do mesmo. Caso haja interesse em contratar os serviços de entrega com hora marcada, o cliente deverá demonstrar tal interesse no ato do pedido e arcar com uma taxa adicional. Porém, mesmo optando pela hora marcada o cliente fica desde já ciente de que poderá haver uma variação de vinte minutos mais cedo ou mais tarde da hora especificada.

 

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Se por algum motivo você desejar cancelar seu pedido isso é possível? Sim, desde que o cancelamento ocorra com 24h de antecedência a data da entrega. No caso de pedidos de cancelamento, serão tomadas todas as providencias para reembolso integral dos valores cobrados pelo pedido que está sendo cancelado segundo normas abaixo.

Para cancelar seu pedido, entre em contato conosco pelo whatsapp.
 

Normas para Reembolso:
Compras com pagamento em Cartão de Crédito:
Para pedidos cujos pagamentos tenham sido efetuado através de cartão de crédito, estaremos encaminhando à administradora solicitação do cancelamento que estará sujeito às normas e prazos de cada uma delas. Se ocorrer o fato de constar em sua fatura o valor a ser cancelado (pode ocorrer em função da relação data de cancelamento X data de pagamento de sua fatura), não se preocupe, entre em contato com a sua administradora e relate o ocorrido e siga as instruções do atendente. Com toda a certeza, já estará lá registrado o cancelamento solicitado e eles indicaram como abater o valor de sua fatura.

Depósitos Bancário ou Bancos On-line:
Se você ainda não fez o pagamento, basta aguardar a confirmação de cancelamento pelo nosso atendimento. Caso já tenha efetivado o pagamento, entre em contato informando o número do pedido a ser cancelado e seus dados bancários. Estaremos depositando o valor do pedido cancelado em sua conta corrente, no período de 5 (cinco) dias úteis.